À Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), ce 1er mai 2026 à Lomé, on avait laissé les dossiers administratifs au classement et les guichets fermés. Le temps d’une journée, le cadre de travail s’est mué en espace de fête, non pas pour oublier l’institution, mais pour honorer ce qui la fait vivre au quotidien : ses femmes et ses hommes.
Personnel, membres du Conseil d’Administration et partenaires stratégiques ont partagé un moment suspendu, loin des chiffres et des procédures, sous le signe de la cohésion et d’une ambition commune. Dans une atmosphère rythmée par des échanges chaleureux et des prestations d’artistes, la Direction Générale et le Conseil d’Administration ont tenu à marquer une pause solennelle et festive pour célébrer le véritable moteur de la maison : le capital humain.
« Vous avez été exceptionnels » : un hommage appuyé aux agents
Le point d’orgue de cette célébration fut l’allocution du Président du Conseil d’Administration, Gilbert Bawara, également Ministre des relations avec le parlement et les institutions.
Devant un personnel conquis, entouré du Professeur Tchin Dare, Ministre délégué auprès du ministre de la santé, et de Laurent Tamegnon, Président du Conseil National du Patronat du Togo, ainsi que plusieurs autres personnalités, il n’a pas mesuré ses mots pour saluer l’engagement des équipes :
« Nous avons été émerveillés par le niveau d’engagement, le niveau de rigueur, le niveau de performance, le niveau des résultats. […] Nous sommes heureux de constater qu’en termes d’opérationnalisation et de mise en œuvre de l’assurance maladie universelle, qui touche au vécu quotidien de chacun de nos concitoyens, des familles et des ménages, vous avez été exceptionnels».
Ces dernières années, les agents de la CNSS ont porté une transformation remarquée : réduction drastique des délais de traitement des dossiers, digitalisation des procédures, extension de la couverture sociale. Autant de progrès qui ne doivent rien au hasard, mais tout à l’investissement quotidien des équipes et au management efficace de son Directeur général, Madame Ingrid Awade.
Le satisfecit du Conseil au Directeur Général dédié aux agents
Le Conseil d’Administration, réuni en session le 29 avril 2026, a tenu à « marquer le coup » par une motion spéciale. Celle-ci décerne un satisfecit au Directeur Général, Madame Ingrid Awade, saluant « son leadership, sa rigueur managériale et les résultats tangibles obtenus dans l’amélioration de la qualité de service aux assurés ».
Mais c’est la réaction de l’intéressée, Madame Ingrid AWADE, Directeur Général, qui a résumé l’esprit de la journée. Recevant cette distinction, elle l’a aussitôt dédiée «aux agents et cadres de la CNSS, qui ont su traduire la vision en actions concrètes au bénéfice de nos retraités, de nos travailleurs et de leurs familles». Une manière élégante de rappeler que, derrière les performances, il y a des visages et des dévouements.
« Vous pouvez faire davantage » : la confiance comme carburant des défis à venir
Loin d’un simple repos du guerrier, la satisfaction du Conseil et des partenaires a été présentée non comme un aboutissement, mais comme un tremplin. Avec la franchise qu’on lui connaît, Gilbert Bawara a fixé le cap : « Tout en nous réjouissant et en nous félicitant pour la performance et les résultats, le Conseil d’administration a fixé la barre encore plus haute. […] Aujourd’hui la CNSS est devenue un acteur économique et social majeur du Togo. Vous pouvez faire davantage et contribuer de manière renforcée à l’économie togolaise, à la protection sociale, au bien-être des Togolais. Et nous vous faisons confiance ».
Un message clair : ne pas dormir sur ses lauriers. Mais surtout, un gage de confiance adressé à celles et ceux qui, chaque jour, transforment la feuille de route en réalité.
Des réjouissances pour savourer, une ambition pour avancer
Les festivités se sont poursuivies tard dans l’après-midi, mêlant rires, musique et moments de convivialité. Si elles ont permis de savourer les victoires passées — ces dossiers traités plus vite, ces assurés mieux couverts — elles ont surtout servi de rampe de lancement pour l’avenir.
La CNSS aborde cette nouvelle période avec une feuille de route exigeante, mais portée par un personnel motivé et reconnu, et une gouvernance qui assume de viser l’excellence. Car célébrer le capital humain, ce n’est pas seulement le remercier pour ce qu’il a accompli. C’est lui faire le plus beau des compliments : lui confier l’avenir.
Koffi
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