Une vague de cyberattaques vise particulièrement les professionnels dont les numéros sont exposés publiquement, exploitant la procédure de changement d’appareil pour prendre le contrôle des comptes WhatsApp et WhatsApp Business. Face à la recrudescence de ces piratages qui touche actuellement le Togo, le Centre national de réponse aux incidents de cybersécurité (CERT.tg) rappelle l’urgence d’agir vite.
Récupérer l’accès à son compte
1. Réinscrire le numéro : ouvrez l’application et lancez une nouvelle inscription avec le même numéro
2. Privilégier la vérification par appel : quand l’option est proposée, choisissez l’appel téléphonique pour recevoir le code de confirmation. Pour cela, assurez-vous que votre carte SIM est insérée et coupez le Wi-Fi pour utiliser uniquement les données mobiles.
Solutions en cas de blocage
Sur Android:
· Videz le cache : Paramètres → Applications → WhatsApp → Stockage → Vider le cache, puis relancez la récupération.· Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application.
Sur iPhone :
· Si la clé d’accès (Passkey) bloque la vérification par appel, supprimez les clés d’accès associées à WhatsApp avant de recommencer.
Si l’appel de vérification échoue:
· Vérifiez les autorisations : sur Android (Paramètres → Applications → WhatsApp → Autorisations → Téléphone) et sur iPhone (Réglages → Apps → WhatsApp), autorisez l’accès.
· Contrôlez que les notifications WhatsApp sont activées.
Sécuriser immédiatement le compte après récupération
Récupérer son compte ne suffit pas: il faut le sécuriser:
1. Activez la vérification en deux étapes : Paramètres → Compte → Vérification en deux étapes → Activer. Créez un PIN à six chiffres que vous ne communiquerez jamais à personne.
2. Associez une adresse e-mail personnelle et sécurisée : elle permettra de réinitialiser le PIN et facilitera une future récupération. Protégez cette adresse par un mot de passe robuste et l’authentification à deux facteurs.
Si la récupération échoue malgré ces étapes, transmettez une capture d’écran du message d’erreur au CERT.tg pour faciliter l’assistance. Contact : +228 70 54 93 25.
À retenir : ne communiquez jamais votre code à six chiffres ou votre PIN, quel que soit le prétexte ou la personne qui vous le demande. Même un contact familier peut avoir son compte compromis.
Edoh
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