Le rôle des assureurs est essentiel pour garantir une indemnisation juste, rapide et équitable des victimes d’accidents de la circulation. Mais malheureusement, des lenteurs, divergences d’appréciation voire parfois même des incompréhensions entre les compagnies d’assurances, entravent ce processus d’indemnisation.
La question préoccupe les autorités togolaises qui attache une grande importance à la a modernisation du secteur des assurances et à l’amélioration du cadre réglementaire.
A cet effet, du 30 et 31 octobre 2025, un séminaire sur la contribution des experts techniques automobiles et médicaux dans le processus d’indemnisation des victimes d’accident de la circulation, s’est tenu à Lomé.
Représentants des directeurs de sociétés d’assurances et de courtage, experts techniques et médicaux, représentants des forces de l’ordre, représentants de l’ordre des avocats du Togo, cadre et chargés des sinistres des compagnies d’assurances Non-vie et journalistes, ont pris part, à cette rencontre organisée par la direction des assurances.
Les travaux ont été consacrée à analyser les difficultés que rencontrent les victimes d’accident de la circulation dans le processus d’indemnisation et proposer des solutions concertées en vue de rendre fluide le règlement des sinistres.
Concrètement, les participants ont eu à passer les pratiques dans la production des rapports d’expertise tant technique que médicale, préalable à l’indemnisation des préjudices physiques comme matériels subies par les victimes des accidents de la circulation.
« L’expertise, qu’elle soit médicale ou technique, constitue une étape cruciale dans le règlement des sinistres. C’est sur la base de vos rapports, de vos évaluations et de votre rigueur professionnelle que reposent la justesse des indemnisations et la crédibilité même du système d’assurance”, déclarait le Directeur national des assurances, Koffi Masé Elom ASSIGNON, a à l’ouverture des travaux, saluant la vision du Président du Conseil, Faure Essozimna GNASSINGBE qui a perçu ces difficultés et a décidé de créer un ministère chargé des assurances.
Il a également relevé que le séminaire s’inscrit dans la dynamique impulsée par la Conférence Interafricaine des Marchés d’Assurances (CIMA), qui œuvre pour une meilleure protection des assurés.
Les communications, suivies des échanges ont donc permis, deux jours durant, d’identifier les obstacles qui freinent le règlement rapide des sinistres, d’harmoniser les pratiques d’expertise, de renforcer la collaboration entre les acteurs, et, in fine, améliorer le service rendu aux assurés et aux victimes.
Le séminaire a débouché sur des recommandations concrètes et un plan d’action en faveur d’une indemnisation plus efficace et harmonisée au Togo.
Les accidents de la circulation constituent aujourd’hui un véritable fléau social. Ils causent chaque année de nombreuses pertes en vies humaines, des traumatismes graves et d’importants dommages matériels. D’où l’importance de rendre plus transparente, plus rapide et plus humaine la gestion des sinistres.
Ognadon
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