À Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), ce 1er mai 2026 à Lomé, on avait laissé les dossiers administratifs au classement et les guichets fermés. Le temps d’une journée, le cadre de travail s’est mué en espace de fête, non pas pour oublier l’institution, mais pour honorer ce qui la fait vivre au quotidien : ses femmes et ses hommes.

Personnel, membres du Conseil d’Administration et partenaires stratégiques ont partagé un moment suspendu, loin des chiffres et des procédures, sous le signe de la cohésion et d’une ambition commune. Dans une atmosphère rythmée par des échanges chaleureux et des prestations d’artistes, la Direction Générale et le Conseil d’Administration ont tenu à marquer une pause solennelle et festive pour célébrer le véritable moteur de la maison : le capital humain.

« Vous avez été exceptionnels » : un hommage appuyé aux agents

Le point d’orgue de cette célébration fut l’allocution du Président du Conseil d’Administration, Gilbert Bawara, également Ministre des relations avec le parlement et les institutions.

Devant un personnel conquis, entouré du Professeur Tchin Dare, Ministre délégué auprès du ministre de la santé, et de Laurent Tamegnon, Président du Conseil National du Patronat du Togo, ainsi que plusieurs autres personnalités, il n’a pas mesuré ses mots pour saluer l’engagement des équipes :

« Nous avons été émerveillés par le niveau d’engagement, le niveau de rigueur, le niveau de performance, le niveau des résultats. […] Nous sommes heureux de constater qu’en termes d’opérationnalisation et de mise en œuvre de l’assurance maladie universelle, qui touche au vécu quotidien de chacun de nos concitoyens, des familles et des ménages, vous avez été exceptionnels».

Ces dernières années, les agents de la CNSS ont porté une transformation remarquée : réduction drastique des délais de traitement des dossiers, digitalisation des procédures, extension de la couverture sociale. Autant de progrès qui ne doivent rien au hasard, mais tout à l’investissement quotidien des équipes et au management efficace de son Directeur général, Madame Ingrid Awade.

Le satisfecit du Conseil au Directeur Général dédié aux agents

Le Conseil d’Administration, réuni en session le 29 avril 2026, a tenu à « marquer le coup » par une motion spéciale. Celle-ci décerne un satisfecit au Directeur Général, Madame Ingrid Awade, saluant « son leadership, sa rigueur managériale et les résultats tangibles obtenus dans l’amélioration de la qualité de service aux assurés ».

Mais c’est la réaction de l’intéressée, Madame Ingrid AWADE, Directeur Général, qui a résumé l’esprit de la journée. Recevant cette distinction, elle l’a aussitôt dédiée «aux agents et cadres de la CNSS, qui ont su traduire la vision en actions concrètes au bénéfice de nos retraités, de nos travailleurs et de leurs familles». Une manière élégante de rappeler que, derrière les performances, il y a des visages et des dévouements.

« Vous pouvez faire davantage » : la confiance comme carburant des défis à venir

Loin d’un simple repos du guerrier, la satisfaction du Conseil et des partenaires a été présentée non comme un aboutissement, mais comme un tremplin. Avec la franchise qu’on lui connaît, Gilbert Bawara a fixé le cap : « Tout en nous réjouissant et en nous félicitant pour la performance et les résultats, le Conseil d’administration a fixé la barre encore plus haute. […] Aujourd’hui la CNSS est devenue un acteur économique et social majeur du Togo. Vous pouvez faire davantage et contribuer de manière renforcée à l’économie togolaise, à la protection sociale, au bien-être des Togolais. Et nous vous faisons confiance ».

Un message clair : ne pas dormir sur ses lauriers. Mais surtout, un gage de confiance adressé à celles et ceux qui, chaque jour, transforment la feuille de route en réalité.

Des réjouissances pour savourer, une ambition pour avancer

Les festivités se sont poursuivies tard dans l’après-midi, mêlant rires, musique et moments de convivialité. Si elles ont permis de savourer les victoires passées — ces dossiers traités plus vite, ces assurés mieux couverts — elles ont surtout servi de rampe de lancement pour l’avenir.

La CNSS aborde cette nouvelle période avec une feuille de route exigeante, mais portée par un personnel motivé et reconnu, et une gouvernance qui assume de viser l’excellence. Car célébrer le capital humain, ce n’est pas seulement le remercier pour ce qu’il a accompli. C’est lui faire le plus beau des compliments : lui confier l’avenir.

Koffi

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Au Togo, l’accès à une protection santé structurée cesse progressivement d’être un privilège pour devenir un droit effectif et partagé. Le pays enregistre une croissance soutenue du nombre de citoyens couverts par une assurance maladie formelle, renforçant ainsi les bases d’un système de santé plus équitable et solidaire.

Fonctionnaires, retraités, salariés du secteur formel et, de plus en plus, d’autres couches de la population bénéficient désormais d’une prise en charge organisée de leurs soins. Cette évolution permet de réduire l’exposition financière des ménages face à la maladie et garantit un accès régulier aux soins essentiels, sans risque d’appauvrissement.

La couverture maladie agit comme un véritable bouclier social. En prenant en charge une part significative des consultations, examens, hospitalisations et médicaments, elle permet aux bénéficiaires de se soigner plus tôt, plus souvent et dans de meilleures conditions. Elle encourage également une culture de la prévention, avec un suivi médical plus régulier et une meilleure observance des traitements.

L’année 2025 a marqué une accélération notable du dispositif, avec la gestion opérationnelle confiée à la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) et l’Institut national d’assurance maladie (INAM). La première prend en charge les travailleurs du secteur privé, auxquels s’ajoutent les populations vulnérables financées par l’État, alors que la seconde couvre les agents publics.

À la fin de l’année dernière, plusieurs centaines de milliers de togolais bénéficiaient déjà d’une couverture maladie formelle, traduisant, selon le gouvernement, « une montée en puissance constante du dispositif, en cohérence avec les capacités financières et organisationnelles du pays ».

Au-delà de l’aspect médical, cette politique publique contribue à renforcer le lien social en réduisant les inégalités d’accès aux soins et en consolidant le sentiment d’appartenance à une communauté nationale protectrice. Dans un contexte où certaines franges de la population restent vulnérables, elle devient un véritable instrument de justice sociale.

Pour accompagner cet essor, des efforts continus sont menés pour améliorer la gouvernance du système : renforcement des structures, digitalisation des démarches, contractualisation avec les établissements de santé et contrôle de la qualité des soins. Autant d’actions qui visent à garantir la crédibilité et la pérennité d’un dispositif dont l’impact social ne cesse de grandir.

La rédaction

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Un délai supplémentaire de trois mois est accordé aux opticiens-lunetiers du Togo pour régulariser leur situation, viennent d’annoncer les organismes gestionnaires de l’assurance maladie universelle (AMU) au Togo, à travers un communiqué conjoint de la Directrice générale de la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS), Ingrid AWADE et Directeur général de l’Institut national d’assurance maladie (INAM), Pilante Tchilabalo.

Ce moratoire, qui entre en vigueur le 1er janvier 2026, concerne les établissements déjà conventionnés, pour le renouvellement de leur partenariat et les établissements non encore conventionnés, pour la soumission initiale de leur demande.

Contexte : l’application d’une nouvelle convention sectorielle

Cette mesure s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre de la nouvelle convention signée le 21 novembre 2025 entre les gestionnaires de l’Assurance Maladie Universelle(AMU) et l’Association des Professionnels et Praticiens de l’Optique Lunetterie (APPOL). Elle vise à offrir à tous les professionnels du secteur le temps nécessaire pour se conformer aux nouvelles dispositions prévues.

Procédure entièrement dématérialisée

Les demandes, qu’elles soient de première convention ou de renouvellement, doivent être effectuées exclusivement en ligne via le site de l’INAM (www.inam.tg), dans la rubrique « Services en ligne » puis « Accéder au conventionnement ».

Liste des documents requis

Les établissements doivent préparer un dossier complet incluant notamment:

· Les diplômes ou attestations légalisés justifiant du métier,

· L’arrêté ministériel d’autorisation de délivrance de lunettes médicales.· La carte d’inscription à l’association professionnelle (APPOL),

· Le plan de situation et le plan architectural des locaux,

· La liste de l’équipement et du matériel.· La liste tarifaire des produits,

· La liste du personnel avec leurs qualifications et copies de diplômes,

· Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB).

Les deux directeurs généraux ont également lancé un appel à la diligence des établissements pour garantir une transition harmonieuse vers le nouveau cadre conventionnel et les remercient par avance pour leur compréhension.

Koffi

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Lors d’une conférence publique suivie d’une visite de stand, ce jeudi 11 decembre 2025 marquant le 14 eme jour de l’édition 2025 de la Foire Internationale de Lomé (FIL), ce nouveau produit de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), organisme gestionnaire de l’Assurance Maladie Universelle (AMU), avec l’Institut National de l’Assurance Maladie (INAM) au Togo, a été présenté aux exposants et visiteurs du CETEF Togo 2000.

Cette conférence publique sur l’Assurance Maladie Universelle destinée aux Travailleurs Non-Salariés (AMU-TNS), s’inscrit dans la vaste campagne de sensibilisation, d’information et de souscription démarrée, le 17 novembre dernier dans la région des Savanes et en cours sur toute l’étendue du territoire territoire national.

Le choix de la 20e FIL pour cette conférence publique de présentation de l’AMU-TNS n’est pas fortuit. Foire dire de toute les opportunités, l’événement mobilise chaque à un nombre de travailleurs et d’entrepreneurs du secteur informel, et draine un grand public. Une occasion pour la CNSS dans la droite de ligne de sa campagne, non seulement de sensibiliser et d’informer, mais surtout enrôler le maximum de travailleurs Non Salariés (TNS).

Cette étape du CETEF Togo 2000 de la campagne de sensibilisation, d’information et d’enrôlement, a permis au public de découvrir l’AMU-TNS, un dispositif assurantiel de couverture sanitaire réservé les travailleurs indépendants jusque là hors du système classique de protection sociale au Togo.

L’AMU-TNS garantit en effet l’accès à une très large gamme de prestations, allant des consultations généralistes et spécialisées, des actes médicaux et paramédicaux et d’hospitalisation en cas d’urgence, aux examens d’imagerie et d’analyses biomédicales, en passant par les soins dentaires et de chirurgie ou encore les médicaments génériques sous CDI, les consommables médicaux et les soins liés à la grossesse.

« L’assurance maladie universelle est aussi destinée aux travailleurs non-salariés. Tout est désormais en place pour leur enrôlement et leur prise en charge effective », a confié M. Tchao Assiou, Directeur du département AMU-CNSS, lors de cette conférence.

Pour bénéficier des ses avantages, il y a une préalable, l’enrôlement sur la plateforme sur dédiée, tns.cnss.tg. La procédure dUn numéro vert 8323 est opérationnel pour acompagner les TNS dans la procédure d’inscription.

Les travailleurs non salariés désireux de souscrire à L’AMU-TNS, peuvent actuellement se faire enrôler au stand la CNSS situé dans le Pavillon Oti sur le site du CETEF Togo 2025. Il suffit de se munir d’un acte de naissance et d’une photo d’identité sur fond blanc.

La visite sur place à l’issue de la conférence, a permis de se rendre compte du succès de cette initiative au regard de l’affluence des visiteurs et du public.

Ognadon

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Le paraphe des documents consacrant la signature de cette convention sectorielle, a eu lieu entre les Directeurs Généraux des deux OG, Madame Ingrid AWADE pour la CNSS et M. PILANTE Tchilabalo pour l’INAM, et le Président de l’APPOL, QUACOE-WOSSINOU Senanu, sous le regard attentif du Professeur Tchin Dare, ministre délégué auprès du ministre de la santé, de l’hygiène publique, de la couverture sanitaire universelle.

Étaient également présents les Directeurs Généraux des compagnies privées d’assurance et de mutuelles de santé, les représentants des centres d’optique Lunetterie affiliés ou non à l’APPOL, les partenaires de l’écosystème de santé de l’AMU au Togo.

En formalisant un partenariat entre les deux parties, cette convention définit les modalités de collaboration, les engagements réciproques, et les standards de qualité attendus dans la prise en charge des bénéficiaires des dispositifs médicaux d’optique-lunetterie dans le cadre de l’AMU.

A l’entame de la cérémonie, le Directeur général de la CNSS, Ingrid AWADE, a souligné la portée de l’événement. “ En signant cette convention avec l’APPOL, nous ne faisons pas que formaliser un partenariat; nous ouvrons une porte vers une meilleure prise en charge de la santé visuelle, un domaine trop souvent négligé mais essentiel à la dignité et à la qualité de vie”, a-t-elle déclaré, dans son mot introductif.

La formalisation de ce partenariat permet en effet d’optimiser la procédure de délivrance des dispositifs médicaux d’optique-lunetterie et d’assurer la maîtrise médicalisée des prestations liées à ces dispositifs médicaux. C’est l’essentiel à retenir de la présentation technique de ladite convention sectorielle assurée par M. PILANTE Tchilabalo, DG de l’INAM.

Au nom des professionnels et praticiens d’optique-lunetterie, le Président de l’APPOL, QUACOE-WOSSINOU Senanu, pour sa part, a reconnu que la signature de cette convention sectorielle est un acte fort et significatif.

« Elle (la convention) représente un engagement collectif pour améliorer l’accès aux soins oculaires et pour soutenir nos concitoyens dans l’achat de lunettes. Grâce à cette initiative, nous espérons réduire le nombre d’accidents de circulation, de chutes et d’autres problèmes liés à la déficience visuelle. En facilitant l’accès à des équipements occulaires appropriés, nous contribuons également à améliorer la productivité économique de notre pays”, a-t-il indiqué, dans son intervention.

L’intégration des praticiens d’optique-lunetterie au processus de l’AMU, une avancée majeure

La convention consacre en effet la reconnaissance du rôle des professionnels de l’optique-lunetterie dans l’octroi des prestations de l’AMU.

“La santé visuelle est essentielle pour les populations. Avoir une bonne vue, c’est pouvoir étudier, travailler, interagir pleinement dans le monde. Les prestations d’optique-lunetterie ne sont donc pas un luxe mais une composante fondamentale du panier de soins essentiels de l’AMU”, a souligné, le Ministre Tchin DARE, dans son discours de circonstance.

Il a également relevé que ce partenariat est l’illustration parfaite de la conviction du gouvernement que l’atteinte de la couverture sanitaire au Togo, passe inéluctablement par une collaboration étroite et confiante entre le secteur public et le secteur privé.

Mais cette intégration dans le réseau de l’AMU est une opportunité qui doit s’accompagner de rigueur et d’éthique.

Le respect du code de la déontologie sur la délivrance des lunettes médicales, une obligation pour la pérennité du dispositif

L’AMU étant fondée sur le principe de la solidarité, toute fraude, toute complaisance ou tout manquement au code de déontologie met en peril l’équilibre du système.

Le ministre Tchin DARE, a rappelé au respect scrupuleux des engagements. “ Nous attendons donc de tous les opticiens-lunettiers un professionnalisme irréprochable et un strict respect du parcours de soins” a-t-il martelé, toute en saluant l’engagement des Directeurs Généraux de la CNSS, de l’INAM, dans la conduite inclusive du processus de l’AMU.

Il faut noter que selon l’Atlas mondial de la vision de l’IAPB, la proportion de la population togolaise souffrant de vices de réfraction, qui était de 27% en 2023, devrait atteindre 36% d’ici 2030. Les enfants, en particulier, sont touchés par ce fléau. Cette situation pèse beaucoup sur la qualité de vie, la productivité et l’éducation de nombreux togolais. Cette signature de convention est donc une bonne nouvelle.

Il intervient, il faut le préciser dans le cadre du processus d’élaboration et de conclusion des conventions telles que prévues par le décret n°2023-101/PR du 11 octobre 2023. Il a été enclenché, le 29 mars 2024 avec la conclusion de la convention cadre fixant les règles générales de la relation partenariat entre les OG et les prestataires de soins et de services de santé.

La rédaction

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